Términos y Condiciones

Descripción de los Servicios ofrecidos y la Plataforma:

Agricultic es una plataforma digital con las herramientas necesarias para automatizar procesos de gestión todo en uno, los productos y servicios ofrecidos en la plataforma son responsabilidad de la misma y de las otras tiendas del Proveedor. Agricultic está conformada por las interfaces electrónicas y aplicación móvil nativa (Apple: App Store, Google: Play Store) a las que tiene acceso el Usuario y los componentes de entrega a domicilio (Delivery) y gestión interna (Back-Office) del equipo del Proveedor dedicado a la prestación del Servicio en sus distintas etapas (la Plataforma).

REGLAS DE INTERPRETACIÓN:

− Los términos “EL CLIENTE” y “EL USUARIO” se emplean aquí de manera indistinta, para referirse a todas las personas físicas o jurídicas que utilicen la plataforma www.agricultic.com.do − Servicio a Domicilio: es un servicio mediante el cual, se entregan los productos ofertados por Seeds Community Holding Group, S.R.L., hasta el lugar donde indique EL CLIENTE, permitiendo que EL CLIENTE disfrute de dichos productos sin tener que hacer desplazamientos hasta el punto de compra. − Recogida en Centros de distribución: con este servicio EL CLIENTE tendrá la opción de pasar por las tiendas de su preferencia asociadas a la plataforma y recoger los productos adquiridos, listos para su entrega. − Puntos de Compra: Son certificados de regalos, que se pueden adquirir para beneficio de una persona física o jurídica. Pueden ser utilizados en los formatos que la empresa disponga para los mismos. − Dominio: Es el nombre que identifica a un sitio web en Internet, en este caso www.agricultic.com.do propiedad de Seeds Community Holding Group, S.R.L. − Productos: Cualquier bien mueble de consumo alimenticio, bebida u otra categoría ofertada a través de la plataforma.

Aceptación de los términos:

Con el registro en la Plataforma el Usuario declara que ha leído y ponderado los Términos y Condiciones que regirán su interacción con la misma y que ha entendido y está de acuerdo con los mismos.

Si no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, el Usuario tiene la opción de no utilizar la Plataforma. El desconocimiento de los Términos y Condiciones no justificará su incumplimiento, ni la interposición de medidas legales en contravención o desconocimiento de los mismos.

Las modificaciones a estos Términos y Condiciones serán notificadas al Usuario previo a su implementación, vía correo electrónico, mensaje de texto al teléfono provisto o cualquier otro canal de contacto que la empresa considere.

Desde el primer momento en que visite la Plataforma, el Usuario está manifestando su conformidad con iniciar y mantener la comunicación electrónica como la vía de comunicación principal con el Proveedor.

Las comunicaciones electrónicas relativas al uso del Servicio, tales como registros de actividad en la Plataforma, correos electrónicos, mensajes de texto SMS o por aplicaciones de mensajería electrónica y chats, se considerarán comunicaciones electrónicas válidas, legalmente vinculantes y satisfactorias como medios de prueba de las distintas interacciones o eventualidades que ocurran en el marco de la prestación del Servicio.

Registro y uso de la plataforma

Para utilizar el Servicio es necesario registrarse y validar una Cuenta de Usuario.

Solo una persona física o jurídica podrá registrarse como Usuario. En el caso de la persona física debe ser una persona mayor de edad de acuerdo con la mayoría legal establecida por las leyes de la República Dominicana, para la persona jurídica debe estar legalmente constituida bajo la ley General de las Sociedades Comerciales y Empresas Individuales de Responsabilidad Limitada y demás legislaciones de carácter tributario o comercial vigentes, lo cual será verificado cuando el Usuario cargue sus respectivos documentos de identidad en el momento del registro. El uso de la Plataforma por una persona menor de edad no está permitido. Las consecuencias pecuniarias del uso no autorizado de la Plataforma por parte de una persona menor de edad serán asumidas por quienes ejerzan la autoridad parental sobre ésta, conforme lo establecen las leyes dominicanas.

El registro es único y gratuito. El proceso de registro inicia con la solicitud de creación de Cuenta ingresando sus datos personales y/o comerciales en la Plataforma y culmina con el proceso de verificación y validación de la Cuenta de Usuario.

Para el registro en la Plataforma se requiere que el Usuario suministre datos personales y/o comerciales necesarios para el correcto funcionamiento del Servicio, tales como: -PERSONA FISICA- nombres y apellidos, número y documento de identificación personal vigente (cédula de identidad o pasaporte), dirección del domicilio, números telefónicos de contacto, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico válida, numeración de medios de pago. Para la -PERSONA JURÍDICA- nombre comercial, Registro Nacional del Contribuyente, No de Registro mercantil, dirección del domicilio, números telefónicos de contacto, dirección de correo electrónico válida, numeración de medios de pago.

Al registrarse, el Usuario declara que toda la información provista es válida y verdadera, de manera que no será necesario que el Proveedor haga validaciones de dicha información, aunque tendrá la facultad de hacerlo. En caso de que Seeds Community Holding Group, S.R.L., identifique cuentas ficticias, suplantaciones u otros actos que atenten contra la buena fe o deriven en fraude; podrá suspender temporal o definitivamente la cuenta de Usuario y reservarse el derecho de entregar pedidos realizados con esta cuenta.

El Usuario se compromete a mantener actualizada toda la información provista por lo que asume las consecuencias jurídicas que se puedan generar en ocasión a la información suministrada.

La Cuenta de Usuario estará protegida por una clave elegida por el Usuario, la cual deberá contar con rasgos mínimos de seguridad de acuerdo con las mejores prácticas recomendadas. El Usuario será responsable de mantener la Clave de manera confidencial, así como del uso debido, diligente y correcto de la misma. El Usuario podrá cambiar la clave de acceso mediante el procedimiento establecido en esta plataforma. La entrega de la clave a terceros no involucra la responsabilidad de Seeds Community Holding Group, S.R.L., o sus empresas relacionadas. En caso de cualquier irregularidad, el usuario acuerda notificar inmediatamente a Seeds Community Holding Group, S.R.L., acerca de cualquier uso no autorizado de su registro o contraseña.

El acceso a la cuenta te permite gestionar compras, solicitar servicios y obtener información personal, por lo que Seeds Community Holding Group, S.R.L., no se hace responsable de la utilización indebida, negligente y/o incorrecta del acceso a la cuenta.

En caso de inhabilitación, Seeds Community Holding Group, S.R.L., podrá dar de baja a la compra efectuada o en proceso, así como suspender o anular la compra, sin que esto genere derecho alguno a resarcimiento, pago o indemnización al usuario inhabilitado.

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio República Dominicana, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones de uso. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley No. 172-13 que tiene por objeto la protección integral de las informaciones de carácter personal.

Seeds Community Holding Group, S.R.L., autoriza a los usuarios a consultar, revisar y usar el material que se encuentra en este Sitio Web, únicamente para su uso personal y no comercial. El contenido de este Sitio Web, incluyendo, los textos, gráficas, imágenes, logotipos, iconos, software, códigos de programación y HTML, a los cuales en adelante se hará referencia como El Material o Artículos Publicitarios, está protegido bajo las leyes dominicanas de derechos de autor, leyes de propiedad industrial y otras leyes aplicables. Todo el Material es de propiedad de Seeds Community Holding Group, S.R.L. El uso no autorizado del material puede constituir una violación de las leyes dominicanas o extranjeras sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial u otras leyes, por tanto, todo uso no autorizado se presumirá como indebido y podrá ser sancionado por la ley.

Se considera como uso no aceptado todo aquel que cause sobrecarga de la plataforma, las actividades ilícitas, pedidos falsos o hechos con dolo, pedidos automatizados o mediante bots, pedidos no autorizados (en nombre de terceros), y Entregas Fallidas (Tiempo de espera excedido, Usuario ilocalizable, Dirección no localizable) cuando las mismas sean reiteradas (dos veces o más, de manera consecutiva o alternada).

Al confirmar un pedido el Usuario está declarando estar de acuerdo con todos los parámetros allí indicados. El Usuario podrá dar seguimiento en tiempo real al estatus de su pedido en la pestaña “Ordenes”. El Usuario tendrá la oportunidad de cancelar el pedido hasta el momento en que el Proveedor inicie a recolectar los productos del pedido (Picking). Una vez iniciado el proceso de Picking, el Usuario no podrá cancelar el pedido.

La Plataforma indicará los límites que puedan aplicar a los pedidos, tales como montos y cantidades mínimas o máximas, así como cargos aplicables por el Servicio, si procedieran. Todo cargo será debidamente notificado y desglosado en la pantalla antes de que el Usuario confirme su pedido.

Recibido un pedido, la Plataforma lo revisará y confirmará, haciendo un cargo por el total de la compra en la tarjeta indicada como medio de pago en el pedido.

Este cargo será reversado y aplicado el correcto en caso de que el monto de la facturación final varíe.

El Proveedor podrá modificar el pedido del Cliente mediante la eliminación de artículos que no se encuentren disponibles en la tienda física o almacén al momento de recolectar el pedido del Usuario. Si sucediere esto, el monto correspondiente al artículo eliminado no será incluido en la factura final.

Confirmados por la Plataforma los artículos que conformarán el pedido a entregar al Usuario, se hace la facturación final.

Manejo de Información:

Toda información que sea suministrada por usuarios o clientes será guardada en un servidor externo y un respaldo en el sistema, conforme a las leyes de protección de datos vigentes. Ninguna persona natural o jurídica tendrá acceso a esta información, salvo el personal autorizado y designado por Seeds Community Holding Group, S.R.L. Los datos personales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la legislación aplicable. Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para cumplir con las disposiciones normativas y con las políticas internas de Seeds Community Holding Group, S.R.L, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida, conforme a lo dispuesto en la Ley sobre Protección de Datos de Carácter Personal No.172-13 de la República Dominicana. Seeds Community Holding Group, S.R.L, podrá tratar sus datos personales de identificación y registro con las finalidades que la empresa considere.

Los datos personales que nos ha proporcionado a través de este sitio web con motivo de la relación comercial se conservarán durante la misma y una vez concluida se eliminarán del sistema. Como excepción a lo anterior, podremos conservar el dato de su correo electrónico para continuar enviándole promociones, publicidad, beneficios y descuentos de aquellas empresas pertenecientes al mismo grupo corporativo o de terceros que sean nuestros socios comerciales, así como para conservar su registro como cliente en nuestra base de datos. No obstante, el usuario podrá revocar en cualquier momento dicho consentimiento a través de las herramientas que están a su disposición en los correos electrónicos enviados o bien a través de la plataforma web www.agricultic.com.do

Pago y Facturación

Para efectuar su compra, EL CLIENTE podrá utilizar cualquier medio de pago disponible en la plataforma, incluyendo tarjeta de crédito o débito debidamente autorizada para compras por internet. Los pagos online son procesados por una plataforma que se encarga de realizar la validación en línea con los respectivos bancos. El uso de las tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones en relación con su banco emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de dichas Tarjetas. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a estas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos y clave secreta, , se regirán por el respectivo Contrato de Uso de cada banco, de tal forma que Seeds Community Holding Group, S.R.L, no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

Facturación: De manera preestablecida, la Plataforma emitirá una Factura de Consumo. Si el Usuario desea recibir una Factura de Crédito Fiscal o cualquier otro tipo (según el tipo de transacción a realizar), deberá velar por registrar dicha condición en su Cuenta de Usuario. Una vez pagada la compra, el Usuario no podrá modificar el tipo de facturación.

Reclamaciones, Cambios y Devoluciones

En caso de cualquier inconveniente con su pedido, el Usuario puede dirigirse a los canales de comunicación habilitados para tales fines en la Plataforma. Si es sobre un producto faltante o no conforme, debe notificarlo por dichas vías dentro de las siguientes 24 horas a la recepción.

Para los cambios y devoluciones aplican en beneficio de EL CLIENTE, todas y cada una de las garantías legales establecidas en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores vigente en la República Dominicana. Sin embargo, al momento de la entrega de su pedido, se debe tomar en cuenta lo siguiente: - En caso de que la causa que motiva la petición de cambio o devolución no esté contemplada bajo la normativa Legal de Pro Consumidor, la empresa se compromete a revisar cada caso y evaluar una solución que pueda dejar satisfecho a EL CLIENTE, siempre que la solicitud se realice dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

Entrega

El servicio de entrega a domicilio tendrá un costo establecido de acuerdo al destino de la orden. El servicio de Entrega a Domicilio, solo estará disponible en las zonas que se indiquen en el mapa de cobertura provisto por la empresa.

La compra será entregada en el tramo de tiempo seleccionado por EL CLIENTE al momento de realizar su compra, estos tramos estarán disponibles según la demanda de los clientes y la capacidad máxima de entrega, por lo que si no existe disponibilidad para ese tramo de hora EL CLIENTE verá claramente que no puede seleccionar la misma, dándole otra opción horaria para entregar su pedido.

Si EL CLIENTE o la persona autorizada por este no se encuentra en la dirección indicada al momento de la llegada del pedido, será contactado a número de teléfonos suministrados y el personal de Agricultic esperará un máximo de 10 minutos. En caso de que transcurra este tiempo el personal a cargo tendrá que retirarse del lugar y EL CLIENTE deberá re-programar la entrega en un plazo de tiempo no mayor de 3 horas. Esta re-programación de entrega, deberá hacerse utilizando el sitio web.

Si la causa de la no entrega del pedido es por la razón indicada en el párrafo anterior, no se aceptarán devoluciones de productos perecederos. Las compras serán entregadas por el personal autorizado de Seeds Community Holding Group, S.R.L, a EL CLIENTE o a la persona que previamente fue autorizada a través de la plataforma, quien necesariamente debe ser mayor de edad y deberá firmar el documento de entrega del pedido.

Validez de las imágenes, Ofertas y Promociones

Las imágenes utilizadas en la Plataforma son para referencia y orientación del Usuario.

Los precios de los productos y servicios disponibles en www.agricultic.com.do solo tendrán vigencia y aplicación en este sitio web y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Seeds Community Holding Group, S.R.L, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio web. Las promociones, concursos, sorteos y eventos que se implementen en esta plataforma estarán sujetas a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezcan. Bajo ningún motivo esto implica que Seeds Community Holding Group, S.R.L esté obligado a realizar algún tipo de sorteo, simplemente se regula que de manera voluntaria, pudiera llevar a cabo tal actividad. En caso de que se realice alguna promoción o concurso será necesario como requisito mínimo para acceder a tales oportunidades o beneficios comerciales, que EL CLIENTE se encuentre debidamente registrado como usuario de esta plataforma. Las bases legales de las promociones, concursos, sorteos y eventos serán registradas por medio de las vías legales correspondientes.

Limitaciones de responsabilidad

En Seeds Community Holding Group, S.R.L, comprobamos minuciosamente los detalles de todos los productos y servicios que ofrecemos a través de www.agricultic.com.do, sin embargo, no garantizamos que las funciones o la información contenidos en el sitio web sean ininterrumpidos o estén libres de errores, que los defectos se corrijan o que el sitio web o los servidores que lo ponen a su disposición no contengan virus informáticos ni errores. Si alguno de estos términos se declarara ilegal, nulo o no ejecutable de acuerdo con la legislación, se separará los presentes términos, manteniéndose la validez de los demás términos y condiciones de uso, que permanecerán en plena vigencia y efecto, y continuarán siendo vinculantes y ejecutables. En ningún caso Seeds Community Holding Group, S.R.L, sus proveedores o empresas relacionadas, ni las personas que las representan, será responsable por daños de cualquier naturaleza, resultantes del uso o la imposibilidad de usar el sitio web. El Usuario será responsable por las consecuencias derivadas de su inobservancia de estos Términos y Condiciones.

Ley y fueros competentes

Cualesquiera demandas derivadas de estos términos y condiciones de uso se someterán exclusivamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la República Dominicana en la jurisdicción territorial que correspondiese y fuese asignada y a las Instituciones Administrativas creadas al efecto.

Terminación

Seeds Community Holding Group, S.R.L., se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de borrar toda la información que se haya incluido en la presente plataforma y de terminar inmediatamente su registro y el acceso a la misma; ante el incumplimiento del usuario de estos Términos y Condiciones o ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que EL CLIENTE haya presentado en su registro para acceder a este sitio web. Esto le será informado por los medios de comunicación que se encuentre registrado en los formularios requeridos al efecto por Seeds Community Holding Group, S.R.L.